会社概要

お客様へのお約束

絶対失敗しないリフォームをする唯一の方法とは?

私は、お客様にお会いして一番最初にお聞きする事があります。
それは、「お知り合いでどなたか工事関係者の方はいらっしゃらないんですか?いらしたら、そちらで頼んで下さい」と。
お問い合わせ頂いたのに、こんなことを言うのはすごく失礼な事は百も承知です。
ですが、お客様に失敗して欲しくないので、いつも敢えてお聞ききしています。

何が言いたいかというと、一番大事なことはお客様とリフォーム工事をする人間との間に信頼関係があるかないかなんです。
ここを、はずして値段だけで決めてしまうケースが多いから、残念ながら満足いかない結果に後悔する方が多くいらっしゃるのです。

もうお分かりの通り、リフォームを成功させる究極のキーワードは「信頼できる人に依頼する」、これに尽きます。

では、どうして巷のリフォーム業者はお客様の
「信頼」を得ることが出来ないのでしょうか?

それはズバリ、「急ぐ営業」をするからです。
例えば、もしあなたが最近体の調子が悪く病院へ行ったとしましょう。急病でない限り、十分な診察が行われないまま、いきなり医者から“今すぐ手術台の上にのって下さい”と言われたらどう思いますか?当然、面を喰らってしまい、怒りさえ覚えるはずです。
これは決して極端な例ではなく、ある日突然あなたの家に見知らぬ営業マンがやって来て、十分納得いく説明がないまま、その場で契約を迫るという形で現実に起きていることなのです。
彼らは、月に○○件以上の成約を取る事がノルマとして果たされているから当然急ぐ営業をします。

リフォームの一番の目的が「困っていることを解消すること」である以上、まずはじっくりと時間を掛けて相談にのってくれる人を探してみて下さい。
その人こそ、あなたにとって本当に「信頼できる人」になるはずです。

ところで、あなたはなぜこのホームページを
ご覧になっているのですか?

もしかして、次の様なことを知りたくて情報を集めているのではないでしょうか?

  • 近くで信頼できる、親切で丁寧な業者はないのか?
  • どの位が適正価格かが知りたい。
  • 建築の事は良く分らないけど、あらかじめ最低限の予備知識はつけておきたい。
  • 本当に言われているような、しつこい営業や連日の訪問を受ける心配はないのか。
  • 手抜き工事に当たってしまわないか心配。

しかし、プロの立場から、あなたに1点お願いがあります。
それは、決して値段が高い安いだけで絶対に決めないで欲しいということです。
数々の現場で、値段だけで決めてしまい、結局「安物買いの銭失い」に泣くお客様を見て来ました。
100円200円ならまだしも、何百万も掛けて行った工事が失敗したら、その家に住む限り毎日目に訳ですから、取り返しのつかない後悔をすることになります。

そこで、会社名は
他社とどう違うのか?

いいことばかり言うつもりはありません。私にできること、できないことを包み隠さずお伝えします。

理由:お陰様で、これまで多くの方にリフォームを通して「ありがとう」の笑顔を頂くことが出来ました。
これも言葉は悪いですが、バカがつくほど丁寧な仕事を地道にやり続けてきた賜物だと感謝しております。

理由:会社名は私氏名が中心としたチームメンバーで構成されています。営業ノルマは全くありません。
ですから、じっくりとお話をお聞きし、私を選んで下さった方にのみ全力でお応えします。

一度に多くの現場をみることはできませんが、営業、管理、アフターを一人で一貫して行う為、お客様の困ったを直接現場に反映させ解決することが可能です。
また、機敏な判断・対応が可能な分、端材でちょっとした棚を付けることなどもできます。

資料はすべて手作りです。事務所も貸店舗の一角です。それでいいのです。中身で勝負するのであれば、見栄えなど気にしません。
無駄な経費は、結局お客様の原価となってしまいます。
大事なことは、お客様が最高の満足を必要最小限の費用で実現することだと考えています。

小さなリフォーム店だからこそ、小さな工事を大切にします。“人と人の縁”は小さなきっかけが始まりです。
しかし、そこに信頼が生まれると、生涯お付き合いして頂ける人間関係が生まれると確信しております。
ですから、大きい小さい関係なくどんな工事も平等に真心込めて行わせて頂きます。

大切なお金を使われるのはお客様です。ですから、じっくりお話をお聞き最高に納得いくプランを御提案いたします。
しかし、中にはめんどくさいから「テキトーにやっておいて」と言われる方が稀にいます。
こういった方は必ず後から、“こんなはずじゃなかった”と言われます。私も誇りを持って仕事をしています。
どうか、お金を大切にして下さい
とお願いしております。

無駄な経費をかけない分、リーズナブルにはできます。しかし、必要な経費、特に職人さんにいい仕事をしてもらうための費用までも削ることはできません。
リフォームは電化製品と違い、お客様の要望を職人の腕で形にするオールハンドメイドだからです。

値段以上に最高のパフォーマンスを発揮することで満足を御提供することが、お客様に対して最高のサービスだと考えているからです。

お客様が望まれても、プロの目から見て後々後悔するのではないかと思われる要望があります。
もちろん、十分な話し合いの中でお客様が意図する希望が最大限可能となる方法を一緒に考えていきます。
すべては、あと何十年も暮らしていくお客様にずっと快適なお住まいに暮らして頂きたいという想いがあるだけです。

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